אלו שירותי דרך כלולים בביטוח הרכב שלכם?

הסיכוי שתצטרכו שירות הנעה בבוקר כשהאוטו מסרב להניע או שירותי גרירה מאמצע הדרך הם יחסית גבוהים. הרי, מי מאיתנו לא נאלץ אי פעם לרדת מהכביש עקב נורה אדומה מהבהבת על לוח המחוונים, גילה תקר בגלגל או נכנס לרכב לא מניע בבוקר? ותתפלאו לשמוע שלא מעט נהגים נתקעים בלי דלק באמצע הדרך כשאין תחנה באופק (או שהיא סגורה בשבת) ומה יותר נוח משירות דלק עד האוטו?

שירותי דרך בביטוח רכב

שירותי דרך וגרירה הם שירות יעיל והכרחי של חברות הביטוח, הרחבה לכיסויי הבסיס של הביטוח המקיף או צד ג'. מגוון שירותים שמסייעים לנהגים במהלך הדרך בסיטואציות שונות ובאירועי יומיום, אלה אינם נחשבים כיסוי בהגדרה, אלא שירות. הפעלתם אינה נחשבת תביעת ביטוח ואינה משפיעה כהוא זה על הפרמיה העתידית שלכם.

הרכב התחמם, אדים עולים ממכסה המנוע או נורת אזהרה חמורה מהבהבת על הלוח שלפניכם ואתם נאלצים לעמוד בצד הדרך? תקר בגלגל במהלך הדרך? ירדתם בבוקר לרכב לגלות מצבר ריק או סטרטר שלא עובד? בכל שעה ביום, 7 ימים בשבוע, בכמה קליקים באתר או באפליקציה של חברת הביטוח שלכם, אתם יכולים להזמין שירות תיקונים או גרירה שיגיע עד אליכם. בין אם מדובר בהחלפת גלגל, סיוע בהנעת הרכב, או הזמנת גרר שייקח את הרכב ממקום היתקעו ישר למוסך.

מה בדיוק כוללים שירותי דרך?

כאמור, זהו שירות שמכיל מגוון שירותים למספר סיטואציות שקורות לכולם ולכולן, תיקונים מידיים שיאפשרו לכם להגיע עם הרכב למוסך לתיקון מעמיק וקבוע. השירות ניתן ע"י חברות שונות שפועלות בהסכם עם חברת הביטוח שלכם. להלן השירותים הנכללים בו:

ניידת השירות: מעין מוסך נייד לתיקונים קלים ומיידים, שמעניק שירות לאורך כל שעות היממה ,7 ימים בשבוע (מלבד יום כיפור). בתנאי הפוליסה מצוין זמן ההגעה אליו מתחייבת חברת הביטוח כמו גם מהם מגוון השירותים הניתנים במסגרת השירות ומהם החלפים והחלקים הנכללים בו, כיצד מתבצע התשלום לנותן השירות והאם קיימת השתתפות עצמית. כדאי לבדוק את תנאי השירות במסגרת ההשוואה בין הצעות החברות השונות לביטוח רכב מקיף. חברת הביטוח הפניקס היא מבין החברות הבודדות שמציינת 3 שעות הגעה לגרר במקום 5. הבדל משמעותי ביום חם במיוחד, גשום במיוחד, ביום עבודה רגיל ועמוס או כשכל המשפחה באוטו לכיוון הצימר שהזמנתם. שעתיים נוספות הן המון זמן בסיטואציה הזאת.

קיימת הגבלה על שירותי הדרך הניתנים למבוטחים והיא על כמות הפעמים שאפשר להשתמש בהם במסגרת אותו מקרה או בשורת מקרים הקשורים קשר סיבתי האחד לשני.

חשוב לדעת כי אם במהלך השירות הוחלפו אי אלו חלקים ברכב כמו גלגל, מצבר, חלק במערכת הנעה או כל חלק אחר, תידרשו לשלם על כך לנותן השירות באופן ישיר וע"פ המחירון שלו. בד"כ תקבלו הנחה מהמחיר המלא, בזכות הסכם השירות עם חברת הביטוח.

מבין שירותי הניידת:

הנעה: אחד השירותים השכיחים בכלל ובתקופת מגפת הקורונה בפרט עם הסגרים והעבודה מהבית. לא פעם קורה שמנסים להניע את הרכב בבוקר, אך הוא מסרב. בתקופת הקורונה רבים נכנסו לרכב שעמד תקופה ארוכה רק כדי לגלות שהוא לא מניע ויש להחליף מצבר.

במקרה בו הרכב לא מניע, טכנאי רכב השירות יודע לתת כמה שירותים שונים בהתאם למצב, כגון התרוקנות של המצבר או תקלה במנוע או בסטרטר (מערכת ההצתה). בתום עבודת הטכנאי, במידה והצליח לעלות על הבעיה ולתקנה, על המבוטח או המבוטחת לקחת את הרכב מיידית לטיפול במוסך. אם מדובר בתקלה חמורה שאינה מאפשרת הנעה, יוזמן גרר.

כמו שאמרנו, קיימות הגבלות הזמנה לשירות במידה ומדובר באותה תקלה. כך, שאם הרכב לא יניע שוב במהלך תקופת הביטוח, תוכלו לקבל את השירות כרגיל רק אם אין מדובר באותה תקלה ואין ביניהן קשר (חובת ההוכחה עליכם).

במקרה ושירות ההנעה נעשה בלילה – כשהמוסכים סגורים, יש חברות ביטוח שמאפשרות להזמין את אותו השירות שוב בבוקר בכדי להגיע למוסך.

החלפת צמיג: שירות של הניידת לסיוע בהחלפה בין גלגל עם תקר לבין הגלגל הרזרבי. כדאי לשים לב בתנאי הפוליסה מה כולל שירות זה בדיוק, מה קורה כשאין לכם גלגל רזרבי, ומהן העלויות לשירות זה. בכל מקרה, זכרו שגלגל רזרבי נועד לשמש אתכם אך ורק עד לפנצ'ריה הקרובה. הוא צר יותר ואינו שווה לשאר גלגלי הרכב הקבועים ועל כן בטיחותי פחות.

שירותי גרירה: ניתנים למכוניות שלא ניתן לתקן או להפעיל בו במקום בצד הדרך בכדי להמשיך בנסיעה או להגיע למוסך. השירות ניתן בכל מקום בישראל, אך מוגבל לדרכים סלולות, ממקום האירוע ועד המוסך הרצוי. הזמנתם גרר בשעה שהמוסכים כבר סגרו שעריהם? הרכב יובל לאחסון לילי וייגרר למחרת אל המוסך שבחרתם.

שירות מנעולן: זהו שירות שכולל פריצה לרכב וניתן במקרה ואיבדתם את המפתח לרכב או ברוב חוכמתכם הצלחתם לנעול אותו בפנים, מקרים בהם יש תקלה באימובילייזר, בשלט של הרכב או במחשב מערכת המיגון שמונעת ממנו להניע. חלק מחברות הביטוח כוללות את השירות הזה באותה הרחבת שירותי דרך וגרירה וחלקן מציעות אותו בתשלום נוסף.

הרחבות נוספות לפוליסת ביטוח מקיף לרכב

הכיסויים הבאים אינם נכללים במסגרת הרחבת שירותי הדרך, אלא מוצעים בנפרד ועלותם משתנה מחברת ביטוח אחת לאחרת.

תיקון שמשות: חלונות ושמשות הרכב עלולים להיפגע לעיתים מחצץ שעף ממשאית או ניתז מגלגלי המכוניות שמלפנים, מענפים או חפצים שעפו ברוח, מחבלה בזדון ועוד.

חברות הביטוח מספקות כיסוי לתיקון שמשות, חלק מהן מצמידות אותו לפוליסת הביטוח המקיף ללא תוספת תשלום וחלק מציעות אותו כהרחבה בתשלום. חלקן גם מציעות את ההרחבה לרוכשים ביטוח צד ג' בלבד. בכל מקרה, כמו שירותי הדרך והגרירה, גם הפעלה של כיסוי זה אינה נחשבת לתביעת ביטוח ולא תעלה את עלותה של הפוליסה העתידית שלכם.

שירות רכב חלופי

עוד הרחבה מומלצת לרכישה עם פוליסת הביטוח המקיף לרכב משום שהיא מאפשרת למבוטחים להמשיך בשגרת החיים גם כשהרכב במוסך לאחר תאונה. הימים שלאחר תאונה עלולים להיות מאתגרים גם אם מדובר בתאונה קלה וללא נפגעים. לכל חברת ביטוח הצעות שונות שנכללות בכיסוי הזה כמו סוג הרכב החלופי, אם נכללת הסעה ממקום האירוע, היכן אוספים את הרכב החלופי או אם קיים שירות עד הבית.

שירות שהופך את הרגע לרגוע יותר

הרחבת שירותי הדרך היא השירות שהופך רגעים שנחשבים לסיוט לאירועים נקודתיים עם טיפול יעיל. בין אם זה קורה מתחת לבית שלכם בבוקר לחוץ ובין אם מדובר באירוע קשוח בו אתם מוצאים את עצמכם תקועים באמצע כביש הערבה ביום חם במיוחד. אתם רוצים לדעת שתוכלו להזמין בקלות וביעילות שיא את הגרר שיגיע ,וגם לקבל התחייבות מראש לזמנים. כשאתם מחדשים פוליסה, כדאי להתעכב על פרטי ההרחבה ולהתייחס לתכולתה ולעלויות שלה כחלק מסך השיקולים בבחירת חברת ביטוח רכב.

מחיר ההרחבה או חלקים ממנה נגזר מסוג הרכב המבוטח. מחד אם הוא ישן במיוחד ומועד להיתקע, ומאידך אם נחשב לרכב מתוחכם, טכנולוגי ודיגיטלי במיוחד. בשנים האחרונות עברו טכנאי הדרך בחברות השירות השונות הכשרות ייחודיות ללמידה של הטכנולוגיות החדשות במודלים החדשים והדרכות להתמודדות עם תקלות ברכבים היברידיים וחשמליים. יחד עם זאת שווה לבדוק בסעיפי השירות האם ישנה הגבלה או החרגה של מכוניות חשמליות לחלוטין או שמונעות באופן היברידי.

שימו לב שבשלב הרכישה של הביטוח אתם אמורים לבחור בין נותני השירות אליהם תפנו ברגע האמת, שעובדים בהסדר עם חברת הביטוח. שמותיהם יהיו מצוינים בפניכם לבחירה, כדאי לחפש אותם ברשת, לצפות בתגובות ובהמלצות, לשאול חברים שהשתמשו בשירותיהם לפני שאתם בוחרים, ולסגור את הפינה הזאת בראש שקט יותר.