קבוצת כדורי, יבואנית רכבי סקייוול לישראל, התחייבה עם השקת המותג בישראל להעניק שירות מעולמות הפרימיום ללקוחות, מהסוג האקטיבי המייצר אינטראקציה ופגישות עם הלקוח. לשם כך, הקימה היבואנית את מועדון הלקוחות סקיוול מומנטס (Skywell moments) הראשון מסוגו בישראל, במסגרתו מפיקה היבואנית טיולי משפחות ללקוחות המותג בהדרכתו של עופר אוגש, מבכירי מדריכי נהיגת השטח בארץ, וכן הקרנות בכורה לסרטים, הרצאות, פעילויות העשרה ועוד.

טיול מועדון לקוחות סקייוול. צילום: שליו שטיינבאום

מעבר לחוויה ושימור קשר רציף עם הלקוח, רואה היבואנית במועדון הלקוחות ערך מוסף של יצירת קהילה "מחושמלת" שמשתתפיה יהוו שגרירים למותג לאחר שיזכו לחוויות מפתיעות גם לאחר חווית הרכישה.

הזמנה מיוחדת להצטרפות לאחד מטיולי המועדון, אשר נערך באזור הרי ירושלים, אפשרה לנו להיות חלק מחוויית הלקוח בקהילת סקיוול ליום אחד, להתרשם מפועלו, החברים בו, וכן התרשמות נוספת מרכב הפנאי החשמלי סקייול ET5.

טיול מועדון לקוחות סקייוול

הטיול החל בבוקר יום שישי וכלל התכנסות באגרוקפה במושב שריגים. כבר בחניה ניתן היה להבחין בעשרות רכבי סקייוול ET5 השייכים ללקוחות מכל הארץ שבחרו להשתתף בפעילות המועדון. בשלב ההתאספות ניתן היה לשמוע שיתוף חוויות ונתונים בין הלקוחות, אם בדבר הטווח הריאלי המושג (400 ק"מ בקלות), השוואה לרכבי בנזין, ואביזרי אפטר מרקט יעודיים לדגם.

לאחר ארוחת הבוקר זכינו להרצאה אודות מקורות הקפה וסוגיו. מבין מייסדי בית הקפה אגרוקפה (אגרונום - קפה) נמנה אגרונום המקנה ייעוץ מקצועי למגדלי פולים בקולומביה ובוונצואלה, לרבות הטמעת טכנולוגיות בפיתוח מקומי. ההרצאה הממוקדת כללה נתונים אודות שתיית כוסות הקפה היומית בעולם, העומדת כיום על 2.2 כוסות, ומעמדה של ישראל במקום ה- 29 לצריכה פר נפש. ההרצאה הסתיימה בזיק של תקווה לקפה עתידי תוצרת כחול לבן בחסות אגרונומיה משלנו.

משם החל המסלול אל אנדרטת הל"ה שבקיבוץ הל"ה השוכנת על הר סנסן למרגלות עמק האלה ומהווה נקודת תצפית על העמק ההיסטורי בו התרחשו קרבות עוד מתקופת התנ"ך בין דוד לגוליית. האנדרטה הוקמה לזכרם של לוחמי הפלמ"ח אשר נפלו בעת הגנתם על ישובי גוש עציון בינואר 1948. משם שמנו פעמינו לנהיגה בכביש נס הרים רצוף הפיתולים.

פרק השטח כלל מסלול בן 5 ק"מ למרגלות הר טייסים. חרף ההנעה הקדמית, אך בזכות מומנט חשמלי מיידי, מרווח גחון נדיב ומצלמות 360 מעלות בגרסת הפרימיום המהודרת בה נהגנו, הביאו את רכבי הסקייוול ET5 אל מעמקי היער, מקום בו רכב משפחתי היה חובט את גחונו. שם חיכתה לנו הפתעה מרעננת - נקבת מים צוננת, אידיאלית להתרעננות ביום חם.

טיול מועדון לקוחות סקייוול

לאחר פרק השטח המשיך המסלול במעלה הר טייסים עד לפסגה המטפסת לגובה של 796 מטרים מרשימים מעל פני הים. פסגת ההר הפכה באופן לא פורמלי לאתר הנצחה של חיל האוויר, לאחר התרסקות מטוס נורסמן במאי 1948, עת נפל במשימתו לסיוע אווירי לכוחות הפלמ"ח באזור בכיבוש הכפר בית מאיר. סיום המסלול כלל נהיגה בכביש 395 לצידי צלעות הרים מרהיבות, ומוביל אל יער יהדות תימן, שם המתינו לנו סלסלות פיקניק כפריות עם מפות משובצות בצבעים אדום ולבן, ושלל פינוקים קולינריים.

מהבוקר גמענו 200 ק"מ. 50 ק"מ להגעה לנקודת המפגש, ומסלול לאורך 150 ק"מ אשר כלל עליות ומורדות. בסיום המסלול עמדה קיבולת הסוללה על 50%, מה שמאשרר שוב טווח ריאלי לחלוטין של 400 ק"מ, במיוחד לאור העובדה שמערכת המיזוג פעלה בעצימות גבוהה בשל החום הרב.

נראה שהרעיון מאחורי מועדון הלקוחות סקיוול מומנטס להקמת קהילה מגובשת המשמרת את הלקוח לדורות הבאים ובונה אותו כשגריר בהווה, עובדת יפה כאן בישראל. אנשי סקיוול קיפחו את פדחתם בשמש היוקדת על מנת לדאוג לכובעים ומים לכל המשתתפים בנוסף למלאכת האיסוף וההכוונה בצמתים, ודאגה ללוגיסטיקה.

כאשר חברי המועדון יחלקו חוויותיהם מהטיול עם חבריהם, שמצידם ילינו באוזניהם בדבר זמני אספקה והמתנה בלתי מתקבלים לרכב חשמלי כזה או אחר, ישנו ערך מוסף ייחודי וחדשני במועדון לקוחות אקסלוסיבי, והציפייה מכל משתתפי המועדון לטיול הבא מחזקת הבנה זו.